Cáirt don Chustaiméir

Cumarsáid :
Leanaigh an Bord ag déanamh monatóireachta ar a chóras cumarsáide le deimhin a dhéanamh de go mbeidh rogha leathan de shlite cumarsáide, ag custaiméirí an Bhoird agus ag an bpobail trí chéile leis an mBord.

• Cuirfear fáilte dhea-mhúinte roimh chuairteóirí go dtí oifigí an Bhoird. Iad siúd atá tar éis coinne a dhéanamh roimh ré le ball den fhoireann, déanfar iad a fheiscint gan mhoill agus má`s gá go príobháideach.
• Déanfaidh an Bord admháil laistigh de chúig lá oibre le gach litir a gheibhtear agus déanfar gach iarracht é a fhreagairt laistigh de choicís. Muna féidir deileáil leis an scéal laistigh den tréimhse sin déanfar freagra eatramhach a sheoladh.
• Déanfaidh an Bord gach iarracht glaonna fóin a fhreagairt taobh istigh de cheithre bhualadh.
• Déanfar gach ríomhphost a chuirtear go info@waterfordceb.com a admháil go pras agus cuirfear ar aghaidh é go dtí an ball foirne ábhartha lena phróiseasáil.
• Déanfaidh an Bord an suíomh idirlín www.waterfordceb.com a choimeád suas chun dáta ar bhonn rialta, ag déanamh deimhin de go mbeidh an t-eolas atá ann ceart agus tráthúil.
• Bainfear an Bord feidhm as bileógaí eolais atá áisiúil don úsádire le scéal seirbhísí an Bhoird a scaipeadh.

Gearáin :
Tá Bord Fiontraíochta Phort Láirge tar éis cáipéis a dhearadh, ag cur in iúil conas gearán a dhéanamh agus an modh oibre a úsáitear chun gearán a láimhseáil.(clic anseo)

· Déanfar gearáin a admháil laistigh de sheachtain amháin.
· Déanfar an gearán a fhreagairt laistigh de choicís. I roinnt cásanna fé leith d`fhéadfaí tuarascáil eatramhach a bheith riachtanach.
· Cuirfear sonraí an ghearáin os comhair an Bhoird

Faisnéis :
Déanfaidh foireann an Bhoird gach iarracht tú a chur ar an eolas faoi gach seirbhís agus tacaíocht a chuireann an mBord ar fáil, agus faoi réir na gcritéar coinníollach, go mbeadh fáil agat ar na seirbhísi agus tacaí céanna.

Rochtain :
Admhaíonn an Bord go bhfuil a gcuid custaiméirí i dteideal a ngnó a dhéanamh leis an mBord go príobháideach agus faoi chompord. Déanfar deileáil, le gach sonra faisnéise idir phearsanta agus ghnó a chuirtear ar fáil ag an gcustaiméar, faoi rún.
Beidh teacht ag an gcustaiméar ar ainmneacha bhaill na foirne a bhfuil sé/sí ag deileáil leo.

Faoi réir ríomhcheangaltas, idir chruinnithe, shaoire bliantúil agus araile, beidh an fhoireann ar fáil in oifigí an Bhoird ó 9.00 r.n. go dtí 5.00 i.n., Luan go hAoine. I gcásanna fé leith beidh an fhoireann toilteanach bualadh le custaiméirí lasmuigh de na uaireannta seo.

Leibhéal Maoinithe :

Deontais Fhostaíochta :
Uasdheontas de € 7,500 an post lán-aimsearach cruthaithe, suas go dtí € 75,00 in airde lán, do gach tionscadal aonarach.
D`fhéadfadh meascán de dheontais inaisíoctha agus deontais neamh-inaisíoctha a bheith i gceist.

Deontais Chaipitil :
Uasfhigiúir de 50 % de chaiteachas incháilithe caipitil agus infheistíochtaí eile, nó €75,000 pé acu is lú.

Beidh cúnamh i bhfoirm deontais atá níos mó ná 35 % i gcruth inaisíoctha agus an t-aisíoc le déanamh thar tréimhse 5 bliana nó níos lú. Ní bheidh an ráta úis níos airde ná 6 %.