An dúshlán margaíochta
Teoiric bhunúsach na margaíochta
Ag cur eolas ar eochair-théarmaíocht

Ag déanamh anailís ar thimpeallacht an mhargaidh
Cá seasann tú sa mhargadh ?
Cé hiad na hiomaitheoirí agat ?
Cad is féidir leat a dhéanamh níos éifeachtaí ná iad ?

Taighde margaidh
Slite taighde
Á gcur in oiriúint do do bhuiséad agus na riachtanaisí agat

An táirge a fhorbairt agus a dhéanamh níos mine
An tábhacht ag baint le riachtanaisí an chustaiméara a shásamh
Cad iad na sain-tréithe a bhaineann leis an táirge agat ?
Cé hiad na daoine go mba mhaith leat go ceannóidís an táirge agat ?
Cé a cheanníonn an tseirbhís nó an táirge agat faoi láthair ?
Cé leis i ndáiríre go mba mhaith leat an táirge a dhíol ?

Ag cur chun cinn - fógraíocht agus bolscaireacht
Conas aire na sprioc-chustaiméirí a mhealladh

Ag tógáil plean maith margaíochta
Conas a bhfuil ann a tharraingt le chéile
Cad a thugann ar dhaoine ceannach ?
Conas a smaoinímid ?....... Conas a smaoiníonn daoine eile ?
Conas a oibríonn intinn an duine
Trí shaghas moladh
Na cúig céadfa agus an intinn chomhfhiosach
Conas dul i bhfeidhm ar an intinn fochomhfhiosach

Príomh-ghnéithe cumarsáide
Scileanna éisteachta
Slite chun ceist a chur
Ag scríobh -ag labhairt - cumarsáid neamh-bhriathartha
Conas an teilefón a úsáid - a bhfuil ceart agus a bhfuil mí-cheart
Cuireann scileanna labhartha lena a bhfuil le rá agat

Ag cruthú cumadh díolacháin
Próiseas díolacháin a chur i bhfeidhm a dhéanfadh cúrsaí díola a iomramháil duit

I do chur féin in aithne don chustaiméir
Ullamhú díolacháin
Ag baint feidhm as modhanna cruthanta díolacháin le do ghnó féin a chur ar aghaidh

Conas a bheith i lár an aonaigh le do tháirgí agus seirbhísí
Gnéithe i gcoinne tairbhí
Na smaointe agat a dhíol………. Ná díol an gaiste don luch !!
An rud ar díol a chur i láthair
Ag deimhniú a bhfuil ag teastáil ón gcustaiméir agus a riachtanaisí

Ag gnóthú an díol
Ag cur aon agó ar neamhní
Ag tabhairt faoi ndeara na comharthaí ceannaíochta
A mhalairt slite chun díolacháin

An tábhacht a bhaineann le seirbhís custaiméara
An ghnólacht a fhorbairt sa todhchaí
Is ionann custaiméir atá sásta agus custaiméir a thiocfaidh arís
Is díoltóirí duit, custaiméirí atá sásta

Seirbhís éifeachtach chustaiméara - cad tá i gceist ?
Teanga choirp - comharthaí neamh-bhriathartha
Dreach aghaidhe - gothaí - na lámha
Ag forbairt agus ag léiriú meon dearfach
Ag cur in iúil do do chustaiméirí go bhfuil ómos agat dóibh agus meas orthu

Ag iomramháil le :
Fiosruithe custaiméirí
Moladh ón gcustaiméir
Gearáin ó chustaiméirí - bídís ceart nó a mhalairt
Ráiteas an chomhlachta ar son réitigh